Termini e Condizioni

Grazie per aver scelto i nostri profumi artigianali. La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità e vogliamo offrirti un'esperienza di acquisto trasparente e sicura. Ti invitiamo a leggere attentamente la nostra politica di reso e cambio.

1. Diritto di Recesso

Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), hai diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione. Tuttavia, per motivi igienici e di sicurezza, il diritto di recesso non si applica ai profumi che sono stati aperti o utilizzati.

Per esercitare il diritto di recesso, il prodotto deve essere:

  • Non utilizzato e integro.

  • Nella confezione originale, sigillata e non danneggiata.

  • Accompagnato dalla ricevuta d'acquisto.

Per richiedere un reso, contattaci all'indirizzo info@iprofumari.it specificando il numero d'ordine e il motivo della richiesta. Una volta approvata, ti forniremo le istruzioni per la restituzione del prodotto.

2. Cambio di Prodotto

Accettiamo il cambio solo nei seguenti casi:

  • Il prodotto ricevuto è difettoso o danneggiato durante la spedizione.

  • Hai ricevuto un articolo errato rispetto a quello ordinato.

In questi casi, ti invitiamo a contattarci entro 48 ore dalla ricezione dell’ordine, inviando una foto del prodotto difettoso o errato a [inserisci email]. Provvederemo a una sostituzione o a un rimborso secondo la tua preferenza.

3. Costi di Spedizione per il Reso

  • Se il reso è dovuto a un errore nostro (prodotto difettoso o errato), ci faremo carico delle spese di spedizione.

  • Se il reso è volontario, le spese di spedizione saranno a carico del cliente.

4. Tempi di Rimborso

Una volta ricevuto il reso e verificata l’integrità del prodotto, provvederemo al rimborso entro 7-10 giorni lavorativi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.

Per qualsiasi domanda o chiarimento, il nostro servizio clienti è a tua disposizione all’indirizzo [inserisci email].

Grazie per la tua fiducia e per aver scelto i nostri profumi!